আইনি নথি

m99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

m99-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSL সুরক্ষিত
ভাষা: বাংলা

কেন m99-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ?

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার
m99 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য পড়া সম্পূর্ণ অসম্ভব।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষায় ডেটা লিক হওয়ার সম্ভাবনা শূন্যের কাছাকাছি।
তথ্য বিক্রি হয় না
m99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য পরিচালনা করতে পারবেন।
আন্তর্জাতিক মান
m99-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে জবাবদিহিযোগ্য।
ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি
ধারা ১

m99 (https://m99.cash) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি m99 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং এটি আপনাকে জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

m99-তে নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের তথ্য সুরক্ষা করা শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতিও।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমাদের মূলনীতি: আপনার তথ্য আপনার সম্পত্তি। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি — আর কিছু নয়।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ধারা ২

m99 তার সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের কারণ স্পষ্টভাবে নিচে উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ একাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর সাপোর্ট ও নোটিফিকেশন প্রদান
পরিচয়পত্র NID, পাসপোর্ট (KYC) পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
লেনদেন তথ্য ডিপোজিট, উইথড্র ইতিহাস একাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও রিপোর্টিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, পছন্দ সেবা উন্নত করা ও ব্যক্তিগতকরণ
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ধারা ৩

m99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার অনুমতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
  • লেনদেন তথ্য: প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
  • গেমিং তথ্য: আপনার গেমিং সেশন, বাজির ইতিহাস ও পছন্দের গেম সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে কখনো কখনো তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
জানা দরকার: স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ সীমিত করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন। তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্যের ব্যবহার
ধারা ৪

m99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও একাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • সেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, গেমিং ও বেটিং সেবা সচল রাখার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের জন্য।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক একাউন্ট বা অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণের জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দিই না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

তথ্য ভাগাভাগির নীতি
ধারা ৫

m99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: m99-র ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যে পরিস্থিতিতেই তথ্য ভাগ করা হোক না কেন, আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং প্রাপক পক্ষের গোপনীয়তা নীতি যাচাই করি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ধারা ৬

m99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব তথ্য ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সদস্যরা তাদের একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করতে পারবেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকলকে গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে m99 আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্য ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করবে।

কুকিজ নীতি
ধারা ৭

m99 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সচল রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ
ধারা ৮

m99-র প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো চর্চা করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে m99 কী তথ্য রাখে তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য প্রদান করা হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। একাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: একাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ েত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অনুরোধ করার পদ্ধতি: যেকোনো অধিকার চর্চা করতে support@m99.cash-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ধারা ৯

m99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

  • একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
  • আর্থিক লেনদেন: ৫ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত — আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী।
  • KYC ডকুমেন্ট: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ইতিহাস: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট লগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
ধারা ১০

m99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করা হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি একাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই একাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করেন সেদিকে নজর রাখুন। সন্দেহ হলে আমাদের সাথে তৎক্ষণাৎ যোগাযোগ করুন।

সতর্কতা: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের একাউন্ট সম্পর্কে জানলে support@m99.cash-এ রিপোর্ট করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
ধারা ১১

m99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের সতর্ক করা হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

এই পাতার উপরের দিকে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানতে পারবেন কবে শেষবার নীতি পরিবর্তন হয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ
ধারা ১২

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@m99.cash
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে আরো দ্রুত

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধানের চেষ্টা করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই m99-তে যোগ দিন

m99-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

তথ্য বিক্রি হয় না
256-bit SSL সুরক্ষিত
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English